Verhalten wir uns nicht auch manchmal wie eine Schnecke?

Ein Freund hat mir vor kurzem folgenden Witz erzählt:

„Es klingelt an der Tür. Die Frau öffnet und sieht eine Schnecke vor der Tür sitzen. Sie sieht sich um und als sie sich unbeobachtet fühlt, schießt sie die Schnecke mit einem Tritt weit fort.

Nach drei Wochen klingelt es erneut an der Tür. Die Frau öffnet und da sitzt die Schnecke wieder und sagt "Na, was war das denn gerade?"

Kennen wir dieses Verhalten nicht auch manchmal von Verkäufern? Verhalten sie sich nicht auch manchmal wie diese Schnecke? Sehr schnell werden Mailings per Post oder Email versandt, Angebote unterbreitet oder auch Telefonate geführt. Jedoch wie sieht es denn mit dem Nachfassen aus? Wie sieht es mit der sogenannten Nachbereitung aus?

Wieder stellt sich uns die Frage: Haben wir einen konkreten Zeitplan, innerhalb welchen wir unsere Kontaktaufnahmen nachbereiten wollen, innerhalb welchen wir unseren Kunden erreicht haben wollen? Oder schieben wir diese Telefonate, diese Kontaktnachbereitung vor uns her, bis wir mal irgendwann dafür Zeit haben?

Denken Sie immer daran: Planen Sie Ihre Kontaktnachbereitung immer genauso gewissenhaft wie Ihre Kundenbesuche !

Unsere Kunden werden tagtäglich mit mehreren 100 Werbeangeboten überhäuft. Wenn wir zu spät nachbereiten, kann sich der Kunden fast nicht mehr an unseren ersten Kontakt – geschweige denn an unsere Botschaft – erinnern. Ein weiterer wichtiger Grund, gewissenhaft unsere Kontakte nachzubereiten: der Kunde könnte auf den Gedanken kommen, dass unser Angebot eh nicht so interessant gewesen sein kann, sonst hätten wir uns doch viel früher gemeldet.

Mein Verkaufstipp an Sie: Rufen Sie zeitnah Ihren Kunden an, denn so kann sich der Kunde einfach besser an Sie erinnern – er fühlt sich respektiert und erkennt, dass er Ihnen wichtig ist, dass Sie davon überzeugt sind, für ihn etwas Gutes, etwas Nützliches zu haben.

Schnecke? Ja oder Nein? Vielleicht doch lieber Sprinter? Die Entscheidung liegt bei Ihnen!

Viel Spaß und Erfolg beim Verkaufen.

Uwe Glomb